Nakashi

Livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement afin de garantir que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.

• Délais de livraison : Une fois votre commande validée, nous la préparons et l'expédions sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite en fonction de votre localisation :

  • France : 3 à 5 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 7 jours ouvrables

  • International : 7 à 14 jours ouvrables

• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront affichés au moment de la validation de votre panier.

• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retour

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et non dégradés.

• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à contact@nakashi.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

2. Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez les instructions pour le renvoi des articles.

3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) à retourner et envoyez-les à l'adresse que nous vous indiquerons.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez retourner l'article original pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Produits Déflectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@nakashi.fr avec des photos de l'article concerné. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article défectueux à nos frais, et nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

Livraison et Retour